Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate la distanță, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informați în scris la:
Email: info@btgh.ro
Telefon: +40 761 753 333
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.
Rambursări
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, suma va fi returnată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă metodă.
Costuri de returnare
Costul direct al returnării produselor este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
Excepții de la dreptul de retragere
Conform legii, nu pot fi returnate:
- Produse personalizate sau realizate la comandă
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate
- Produse digitale livrate online, dacă descărcarea a început
Contact
BOTOSANI GLOBAL HOLDING SRL
Adresă: Str. Miron Costin 5, Cod 710205, Botoșani, România
Email: info@btgh.ro
Telefon: +40 761 753 333